7月5號(hào)晚上,阿里和美團(tuán)突然發(fā)大額外賣(mài)券,有的甚至能白嫖。結(jié)果下單的人太多,美團(tuán)服務(wù)器崩了,訂單破億。有網(wǎng)友拍截圖顯示,一杯25塊的奶茶用券后只要2塊多,還有人說(shuō)“這仗再打下去我都要出欄了”。
美團(tuán)說(shuō)當(dāng)天下午6點(diǎn)用戶下單量沖破歷史峰值,系統(tǒng)自動(dòng)限流導(dǎo)致部分地區(qū)卡頓,兩小時(shí)后恢復(fù)正常。他們承諾受影響用戶的優(yōu)惠券能順延到第二天用,還說(shuō)商家如果因?yàn)橄到y(tǒng)問(wèn)題沒(méi)接到單,排名和評(píng)分不會(huì)受影響。
記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn),淘寶閃購(gòu)和美團(tuán)確實(shí)有大量滿減券,最小面額是25減15。當(dāng)晚22點(diǎn)美團(tuán)內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示,即時(shí)零售訂單破1.2億,其中餐飲超1億單。有消息稱淘寶這天是“沖單日”,目標(biāo)是要超過(guò)美團(tuán)的單量。
這事跟阿里6月調(diào)整架構(gòu)有關(guān)。他們把餓了么和淘寶閃購(gòu)合并,準(zhǔn)備用500億補(bǔ)貼搶市場(chǎng)。之前第一天就讓連鎖店訂單漲170%,小商家漲140%。現(xiàn)在淘寶閃購(gòu)和美團(tuán)互相發(fā)券,用戶搶到手軟,但平臺(tái)服務(wù)器扛不住了。
高盛分析說(shuō)未來(lái)可能有三種情況:一種是美團(tuán)保持領(lǐng)先,占市場(chǎng)5成多;另一種是阿里靠淘寶用戶優(yōu)勢(shì)和餓了么配送,和美團(tuán)打成平手;第三種是京東靠15萬(wàn)騎手分一杯羹。他們認(rèn)為現(xiàn)在打價(jià)格戰(zhàn)根本不是為了賺外賣(mài)錢(qián),而是想用高頻消費(fèi)拉用戶,再賣(mài)旅游、電商這些賺錢(qián)的業(yè)務(wù)。
商家在這場(chǎng)仗里有點(diǎn)慌。訂單突然多了可能忙不過(guò)來(lái),但補(bǔ)貼帶來(lái)的流量能不能長(zhǎng)期留住人還不知道。有小商家說(shuō)當(dāng)天訂單翻好幾倍,但成本也漲,最后賺的沒(méi)多少。
